Premios Readers’ Choice Awards 2019: portátiles, PC de escritorio y tabletas

Es posible que se encuentre revisando su teléfono inteligente con mucha más frecuencia de lo que mira su computadora, pero los teléfonos inteligentes aún no pueden reemplazar completamente las computadoras portátiles, las computadoras de escritorio y las tabletas. Los estadounidenses, en promedio, conservan sus computadoras y tabletas durante unos cuatro años.(Se abre en una nueva ventana), según el Grupo de Investigación Daniel. Siga leyendo para asegurarse de no quedarse atascado con un dispositivo que no proporciona una experiencia satisfactoria.

portátiles

Manzana y microsoft repetir como ganadores del Readers’ Choice Award en la categoría de portátiles.

Muchos de los encuestados elogiaron efusivamente a las dos empresas. Típico de los encuestados de Apple, un lector dijo de su MacBook: “Solo una computadora portátil bien construida sin problemas”. Muchos de los usuarios de Microsoft fueron más allá con comentarios como: “Verdaderamente, la mejor experiencia que he tenido en una tableta/computadora portátil. Es rápido, fácil de usar y proporciona todo lo que necesito en una máquina”.

Esto no es una sorpresa para nosotros; 2019 marca el duodécimo año consecutivo en que Apple gana nuestro premio Readers’ Choice Award en esta categoría. Microsoft no ha estado fabricando computadoras portátiles durante tanto tiempo, pero sus índices de satisfacción han mejorado constantemente en relación con su competencia; este es el segundo año consecutivo que termina en la cima.

Las calificaciones de satisfacción de las dos empresas fueron casi idénticas y las más altas entre todas las empresas calificadas. Ambas empresas recibieron calificaciones de 8,9 de satisfacción general en una escala de 0 (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). Para Apple, esto es ligeramente inferior al 9,0 del año pasado, mientras que Microsoft ha subido un poco desde el 8,8 de 2018. La facilidad de configuración (9.2) y la probabilidad de recomendar (8.9) también fueron las mismas. La calificación de satisfacción de Apple con la confiabilidad mejoró de 9,1 a 9,2, mientras que Microsoft pasó de 8,8 a 9,0.

lenovo Las computadoras portátiles han impresionado a los revisores expertos de PCMag en los últimos tiempos, y muchos usuarios de Lenovo están igualmente satisfechos con sus dispositivos. La calificación de satisfacción general de la compañía (8.6) fue la tercera más alta en la encuesta de este año, y terminó solo por detrás de los ganadores de Readers’ Choice. La calificación representa una mejora sustancial con respecto al año pasado, cuando terminó penúltimo con un 8.0. Otros puntajes mejoraron de manera similar, incluida la satisfacción con la confiabilidad, que pasó de 8,2 a 8,8 y la probabilidad de recomendar, que pasó de 7,9 a 8,6. Asus también recibió un 8.6 por probabilidad de recomendar.

dell y HP fueron las marcas más populares entre nuestros encuestados en términos de número de respuestas, pero las calificaciones de satisfacción de las empresas terminaron en el medio del grupo con puntajes de 8.4 para la satisfacción general. Toshiba una vez más quedó en la retaguardia con una calificación de satisfacción general de solo 8.0, aunque eso es mejor que el 7.6 del año pasado.

Muchos lectores están optando por computadoras portátiles que también se pueden usar como tabletas, ya sea a través de teclados desmontables como Surface Pro de Microsoft o doblando la pantalla hacia atrás en una bisagra de 360 ​​grados como la línea de computadoras portátiles Yoga 2 en 1 de Lenovo.

Microsoft gana nuestro premio Readers’ Choice Award por PC híbridas y convertibles. Sus calificaciones de satisfacción en esta categoría fueron prácticamente idénticas a sus calificaciones en la categoría general de computadoras portátiles, ya que casi todas las computadoras portátiles de Microsoft son una tableta o 2 en 1. Alrededor de un tercio de las computadoras portátiles de Lenovo calificadas también encajan en la categoría de tabletas e híbridas, y la empresa terminó justo detrás de Microsoft con una satisfacción general de 8,7 en comparación con el 8,9 de Microsoft.

Los Chromebook continúan madurando y ya no son solo para personas que buscan ahorrar dinero haciendo concesiones. Ejecutan aplicaciones de Android, tienden a ser rápidos y confiables, y muchos usan un diseño 2 en 1. Aún así, pocos encuestados nos dijeron que están usando una Chromebook como su PC principal, por lo que ninguna marca de Chromebook aún no ha recibido suficientes respuestas para incluirla en nuestro análisis.

Sin embargo, al observar todas las respuestas separadas por sistema operativo, las Chromebook superan a las computadoras portátiles con Windows en todas las medidas clave e incluso superan tanto a macOS de Apple como a Windows en facilidad de configuración.

Vea todos los resultados de nuestra encuesta para computadoras portátiles (incluidas las híbridas y las tabletas).

GANADORES: PORTÁTILES

Premio Elección de los Lectores 2010Categorías: General
Manzana
Hay muchas computadoras portátiles excelentes en el mercado, pero durante más de una década, los lectores de PCMag nos han estado diciendo que Apple establece el estándar en satisfacción del cliente.

Premio Elección de los Lectores 2010Categorías: General, Híbridos y Descapotables
microsoft (General, Híbridos y Convertibles)
La mayoría de las computadoras portátiles ejecutan el sistema operativo Windows de Microsoft, pero según nuestros lectores, ninguna marca brinda una experiencia más satisfactoria que la propia Microsoft, cuya línea de productos ahora incluye tabletas, 2 en 1 y computadoras portátiles tradicionales.

PC de escritorio

La mayoría de los encuestados utilizan una computadora portátil como su PC principal en el hogar, pero varios optan por una computadora de escritorio. Si tiene un buen lugar en su hogar para convertir una PC de escritorio en un accesorio permanente, se beneficiará de una pantalla mucho más grande y una computadora más rápida por el mismo dinero. Si eres gamer o te dedicas a la edición de vídeos o fotografías, apreciarás especialmente estas ventajas.

Los ganadores del premio PCMag Readers’ Choice Award del año pasado en la categoría de escritorio para el hogar, Manzana y Asus, repetir de nuevo este año. En 2018, Apple recibió una calificación de satisfacción general mucho mejor que Asus, de 9.1 a 8.7, pero la calificación de Asus fue la mejor entre las PC de escritorio basadas en Windows y sabemos que no todos están listos para una computadora de escritorio que no sea Windows. Este año, no hay salvedades con la victoria de Asus. La calificación general de satisfacción de la empresa mejoró a 8,9 y Apple bajó a 8,9, por lo que las dos marcas ahora están a la par, según nuestros lectores.

Apple calificó ligeramente más alto que Asus (9.1 a 8.9) en satisfacción con la confiabilidad y los comentarios de muchos encuestados destacaron la estabilidad de sus computadoras, pero Apple también está cautivando a los clientes con su solución general. Comentarios como “simplemente me gusta la estética general del diseño, la atención al detalle y la facilidad de uso intuitiva” no eran raros.

Otras tres marcas de PC de escritorio:dell, HPy lenovo— también recibimos al menos las respuestas mínimas que requerimos para ser incluidas en nuestro análisis. En general, las calificaciones de las empresas mejoraron mucho con respecto a 2018. Si bien los usuarios de Dell, HP y Lenovo no calificaron sus computadoras tan alto como los ganadores de Readers’ Choice en general, nadie recibió menos de 8.6 en satisfacción general.

La calificación de satisfacción de HP con la confiabilidad de 8.9 fue la misma que la de Asus y la probabilidad de HP de recomendar una calificación de 8.7 estuvo justo detrás del 8.8 de Asus y el 8.9 de Apple.

Algunos de nuestros encuestados utilizan PC todo en uno en las que la pantalla está integrada con la propia computadora. Durante años, Apple iMac ha establecido el estándar en PC todo en uno y pocas PC con Windows se ofrecieron en este factor de forma. Este año, Apple una vez más gana nuestro premio Readers’ Choice Award para PC todo en uno. La satisfacción general de los todo-en-uno de Apple obtuvo un 9,1, una nota excelente y la misma puntuación que el año pasado.

Un gran cambio con respecto al año pasado en la categoría de todo-en-uno es que Apple ahora tiene competencia real. En 2018, HP obtuvo la segunda mejor calificación general de satisfacción, pero con 8.1, estaba un punto detrás de Apple. Este año, la calificación de satisfacción general de HP mejoró a 8,9, pisándole los talones a Apple y su probabilidad de recomendar una calificación de 8,8 está justo por debajo del 8,9 de Apple. Sin embargo, nos preocupa un poco que el 10 por ciento de los encuestados dijo que su todo-en-uno HP necesitaba reparaciones en los últimos 12 meses, el doble de la tasa de Apple.

Vea todos los resultados de nuestra encuesta para PC de escritorio.

GANADORES: ESCRITORIOS

Premio Elección de los Lectores 2010 Categorías: General, Todo-en-Uno
Manzana
Apple, una marca eternamente favorita entre los lectores de PCMag, sigue siendo la marca de PC de escritorio elegida entre los lectores de PCMag con su iMac, iMac Pro y Mac mini recientemente actualizado.

Premio Elección de los Lectores 2010Categorías: General
Asus
Este es el segundo año consecutivo que Asus gana un premio Readers’ Choice Award en la categoría de PC de escritorio. Las calificaciones de la compañía muestran que una PC con Windows puede ser tan satisfactoria como una Mac..

tabletas

A Apple le gustaría que creyera que su tableta iPad Pro puede reemplazar una computadora portátil. Ciertamente hemos visto a personas hacer esto, pero no estamos convencidos de que esté a la altura de la tarea para la mayoría de nosotros.

En el otro extremo del espectro, se rumorea que los teléfonos inteligentes con pantallas en constante crecimiento exprimirán a las tabletas hasta el olvido, pero eso parece poco probable. Ya sea por el menor costo, la duración prolongada de la batería o la combinación de pantallas livianas y brillantes, los iPad, las tabletas Amazon Fire y las tabletas Android continúan teniendo un lugar para muchos lectores de PCMag.

Apple gana nuestro premio Readers’ Choice Award en la categoría de tabletas. Sus iPads y iPad Pros recibieron calificaciones superiores a 9,0 en cada medida de satisfacción: 9,1 en satisfacción general, 9,4 tanto en facilidad de configuración como en satisfacción con la confiabilidad, y 9,2 en probabilidad de recomendar.

El comentario de este lector resumió la alegría de usar un iPad a la perfección: “Me encanta la facilidad de usarlo. Simplemente lo abro, doy el código de acceso y puedo hacer lo que necesito hacer en él. Es genial para poniéndome al día con amigos, noticias, clima, etc. También veo eventos deportivos que puedo transmitir”.

Si prefiere una tableta Android, eche un vistazo a Samsung, que ofrece una variedad de diferentes modelos de tabletas. Las calificaciones de satisfacción de Samsung no estaban a la altura de las de Apple, pero en general, sus usuarios estaban muy contentos. La satisfacción general se clasificó en 8,7, la satisfacción con la confiabilidad en 9,0 y la probabilidad de recomendar llegó a 8,8.

A veces, los lectores de PCMag y los revisores de PCMag no están de acuerdo, y este parece ser el caso con la línea de tabletas de Amazon. Amazon ha impresionado a nuestros revisores con algunas de sus tabletas, sobre todo con su Fire HD 10 y Fire HD 8. Si bien no se les preguntó a los encuestados qué modelo específico usan, como marca, la calificación general de satisfacción de Amazon fue de solo 7.5 y su probabilidad de recomendar fue solo 7.7. Ambos puntajes estaban muy por detrás de los competidores de Amazon. Si está buscando una tableta de menos de $ 150 o incluso de menos de $ 100, no tiene muchas opciones además de Amazon, pero preste atención a las advertencias de nuestros lectores.

Vea todos los resultados de nuestra encuesta para tabletas (y computadoras portátiles).

GANADORES: TABLETAS

Premio Elección de los Lectores 2010Manzana
Apple prácticamente inventó la categoría de tabletas para consumidores, y los lectores de PCMag continúan encantados con sus iPads. Estamos ansiosos por ver qué nuevos modelos lanzará Apple en 2019.

¿Buscas la opinión de un experto? Leer Las mejores computadoras portátiles, Las mejores computadoras de escritorio y Las mejores tabletas de 2019.

La encuesta Readers’ Choice de PCMag para computadoras portátiles, computadoras de escritorio y tabletas estuvo en el campo desde el 7 de enero de 2019 hasta el 28 de enero de 2019. Para obtener más información sobre cómo se realiza la encuesta, lea la metodología de la encuesta.

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